footer.cancellation
İptal ve değişiklik politikalarımız hakkında bilgi edinin.
Ücretsiz İptal
Giriş tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
Kısmi İade
48-24 saat arası iptal: %50 iade
İade Yok
24 saatten az kala iptal: İade yapılmaz
Genel İptal Politikası
ROTALY üzerinden yapılan rezervasyonların iptal koşulları, konaklama tesisinin belirlediği politikaya göre değişiklik gösterir. Rezervasyon yapmadan önce her tesise özel iptal koşullarını incelemenizi öneririz.
Genel olarak, "Ücretsiz İptal" etiketli tesislerde giriş tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal yapabilirsiniz.
İptal Nasıl Yapılır?
Hesabınıza giriş yapın
ROTALY hesabınıza e-posta ve şifrenizle giriş yapın.
Rezervasyonlarım sayfasına gidin
Profil menüsünden "Rezervasyonlarım" seçeneğini tıklayın.
İptal etmek istediğiniz rezervasyonu seçin
İlgili rezervasyonun detaylarına girin.
"Rezervasyonu İptal Et" butonuna tıklayın
İptal işlemini onaylayın. İade tutarı size bildirilecektir.
Rezervasyon Değişikliği
Tarih veya kişi sayısı değişikliği yapmak istiyorsanız:
- Önce mevcut rezervasyonunuzu iptal edin
- Yeni tarihler için yeni bir rezervasyon oluşturun
- Fiyat farkı varsa ödeme yapın veya iade alın
Bazı tesisler doğrudan değişiklik yapmanıza izin verebilir. Bu seçenek mevcutsa rezervasyon detaylarında görüntülenir.
İade Süreci
İade Süresi: 5-10 İş Günü
İadeler orijinal ödeme yönteminize aktarılır. Bankanıza göre süre değişebilir.
Özel Durumlar
Aşağıdaki durumlarda standart iptal politikası dışında değerlendirme yapılabilir:
- Doğal afet veya olağanüstü haller
- Sağlık sorunları (rapor ile belgelenmiş)
- Konaklama tesisinin iptal etmesi
- Uçuş iptalleri (belge ile)
Bu durumlarda destek ekibimizle iletişime geçin.
İletişim
İptal ve değişiklik konusunda yardıma ihtiyacınız varsa:
E-posta: iptal@rotaly.com
Telefon: +90 850 123 45 67
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 18:00